«American Home» — крупнейший мебельный салон

American Home

На самой первой встрече с директором магазина American Home мы выявили ряд задач, которые необходимо решить и причем решить в кратчайшие сроки. В чем, собственно, и помогло наше внедрение.

Магазин американской мебели American Home - это продажа мебели с магазина и работа на заказ- процесс его оформления, подтверждения, отправки и реализации.
Необходимо было решить следующие задачи: 

 

Соединить все социальные сети, чтобы не переходить на разных устройствах, искать виновных в пропущенных обращениях

Добавить форму обратной связи на сайт и интегрировать ее так, чтобы все заявки также приходили в систему и диалог брал тот, кто сейчас свободен. Контролировать поток клиентов и стадии работы

Контролировать качество обслуживания клиентов. Проводить анализ по источникам обращения клиентов, на которые нужно будет делать упор. Отслеживать стадии сделки по заказу мебели