«Biexpo» — крупнейшая выставочная компания в Кыргызстане

Biexpo

Компания занимается организацией и проведением выставок различного рода и различной спецификации. Для того чтобы набрать необходимое количество участников, каждому менеджеру, а в компании их не менее 15, в день нужно совершать минимум по 200 звонков, в течение которых ведутся обсуждения по товару и услугам, которые клиент готов купить. Весь процесс нужно было автоматизировать по той простой причине, что менеджеры путали, забывали, теряли клиентов, не велись записи и хронологии никакой по работе с клиентом не было. В работе царил хаус. 

 

Все записи разговоров с каждого телефона подгружаются в карточки клиентов, новые фильтруются и создаются новые карточки. Любые обращения с сайтов и социальных сетей, почты приходят в единую систему, вся работа ведется в едином окне!

Для руководителя также был реализован и внедрен ряд удобных и полезных инструментов: постановка задач и разграничение ответственности по исполнителям поручений, отслеживание всех процессов, были настроены небольшие бизнес-процессы, посредством которого реализовали документооборот в компании.

Для руководителя вывели ряд отчетов, в частности особое внимание уделили воронке продаж, аналитике по звонкам, нагрузке по менеджерам, разбивка по продажам, категориям товаров и услуг.