Автоматизация процессов компании и CRM в Битрикс24 для частной школы Келечек MIT
Дошкольное и школьное образование для детей
Детали проекта
- Келечек MIT
- Образование и наука
- Облачный Битрикс24
- Б24 - CRM (2020 Архивный)
- 16 сентября 2020 г.
Детали проекта :
«Келечек» представляет собой систему образовательных учреждений:
· детский сад, воспитание и обучение детей начинается с 3-х лет;
· «нулевые классы», промежуточное звено между детским садом и школой, куда принимаются дети 5-6 лет;
· начальная школа;
· основная и средняя школа.
С ростом оборотов весь учебный процесс стал нуждаться в автоматизации. Нужна была система, которая систематизировала бы организацию мероприятий, облегчила подготовку новых предложений, повысила их конверсию и обеспечила прозрачность сделок и счетов.
До момента внедрения Битрикс24, операторы вносили новых клиентов в Excel таблицу, записывали их где только можно, на листочках, в блокнотах, тем самым в последующем теряя их, это создавало неудобства при работе. Также забывались и телефонные звонки, на который порой клиенты так и не получали ответа, так как оператор просто забывал о них.
Необходимо было объединить все каналы, откуда поступают входящие заявки и исключить потерю клиентов.
На момент внедрения CRM-системы в отделе Call-centra работало 3 сотрудника, 2 оператора и 1 руководитель.Весь рабочий процесс образовательного центра «Келечек» построен на взаимоотношениях с клиентами. Они постоянно ищут новые каналы для привлечения школьников и их родителей, отслеживают работу по каждому клиенту, проводят повторные встречи и обучения.
CRM-система Битрикс24 была внедрена для операторов Call-Centra. При работе с ними, сложностей не возникло, так как сотрудники сами хотели этого внедрения и были готовы к нововведениям. Со стороны сотрудников сопротивлений не возникло, они очень быстро вникли в рабочий процесс.
Хотите такой же
проект
Мы свяжемся с вами, ответим на интересующие вопросы и подготовим коммерческое предложение
Это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Закажите индивидуальный расчет стоимости за 1 клик!.